본 시스템은 고객센터내의 교환장비에서 발생하는 각종 데이터를 서버를 통하여 전광판에 전송하면 현재 진행되는 CALL 상태를 전광판에 실시간으로 표출하여 주는 시스템이다. 상담원 관리자는 전광판을 통하여 상담현황을 수시로 파악하여 근무 상태를 확인할 수 있으며, 각종 지시사항 및 공지사항을 전광판에 바로 입력하여 전달할 수 있다. 상담원은 현재 발생하는 대기 통화 수 및 각종 상태를 확인하면서 상담 함으로서 상담시간의 조절이 가능하다. 따라서 본 시스템은 고객의 서비스 질을 향상시키고 상담인원의 효율적인 관리 체계를 위하여 필요로 하는 가장 적합한 시스템이다.

주요 구성요소는 크게 전광판부와 운영실부로 구성되며, 세부적으로 전광판부에는(표출부, 제어부, 전원부, 기타)로 이루어진다.
운영실부로는 (운영용 컴퓨터, 운영프로그램)로 구성된다.